ABD’nin mutfak ve banyo armatürleri pazarında hızla büyüyen Türk aile şirketi Allora USA, güçlü stok altyapısı, hızlı tedarik zinciri ve satış sonrası hizmet modeliyle sektörde dikkat çekiyor.
Özellikle pandemi döneminde yaşanan küresel tedarik krizine rağmen kesintisiz ürün akışı sağlayan şirket, bugün Amerika genelinde büyük ölçekli konut projeleri, oteller ve ticari yapılar için önemli bir tedarikçi konumuna ulaştı.
Aksaray’dan Amerika’ya Uzanan Girişim Hikayesi
Şirketin kurucusu Hamdi Açıkgöz’ün girişim yolculuğu, Aksaray'da başladı. Otomotiv yan sanayi alanında faaliyet gösteren Açıkgöz, ilk olarak kendi üretim yapısını kurarak sektörde faaliyet göstermeye başladı ve süreç içinde kardeşlerini de bu yapının içine dahil etti.
Aile şirketi zamanla birlikte büyüyerek güçlü bir sanayi altyapısına dönüştü ve Beşel Bijon markasıyla Mercedes-Benz ve MAN gibi global markalara üretim yapan önemli bir kapasiteye ulaştı.
Amerika’da yeni bir girişim hedefi ortaya çıkınca Hamdi Açıkgöz, Türkiye’deki operasyonların yönetimini tamamen kardeşlerine devretti. Kardeşler mevcut üretim yapısını sürdürerek işletmeyi devam ettirirken, Hamdi Açıkgöz yılların tecrübesi ve birikimiyle ABD’ye geçerek Allora USA markasını sıfırdan kurdu.
“Kalite ile Uygun Fiyat Arasında Büyük Boşluk Vardı”
2007–2009 yılları arasında ABD pazarını analiz eden girişimci aile, mutfak ve banyo armatürleri sektöründe ciddi bir boşluk tespit etti. Bir tarafta düşük kaliteli ucuz ürünler, diğer tarafta ise aşırı pahalı premium markalar bulunuyordu.
Bu dengeyi değiştirmeyi hedefleyen Allora USA, orta segmentte yüksek kalite sunan bir marka olarak konumlandı.
Şirket, üretim süreçlerinde köklü markalarla aynı fabrika altyapısını kullanırken, ürünlerin tamamen kendilerine özel (custom) olarak üretildiğini vurguluyor.
Renk, tasarım, ölçü ve teknik detaylar tamamen marka tarafından belirleniyor ve sadece Allora USA için üretiliyor.
Büyük Projelerde Güçlü Konum ve Tekrar Eden Müşteri Ağı
Allora USA bugün Marriott, Hilton gibi uluslararası otel zincirleri başta olmak üzere; büyük konut projeleri, öğrenci yurtları ve yaşlı bakım merkezlerinde aktif olarak tercih ediliyor.
Mimarlar, iç mimarlar, müteahhitler ve proje geliştiriciler; ürün kalitesi, hızlı teslimat, stok gücü ve satış sonrası hizmet nedeniyle şirketi tekrar tekrar tercih ediyor.
Bu memnuniyet, ikinci ve üçüncü projelerin otomatik olarak gelmesini sağlıyor ve marka çevresel referanslarla büyüyor.
Güçlü Stok, Hızlı Sevkiyat ve Operasyonel Kapasite
Şirketin en güçlü yönlerinden biri yüksek stok kapasitesi ve lojistik gücü.
Yaklaşık 20.000 square feet büyüklüğündeki depo alanında ürünler kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sevkiyata hazırlanıyor.
Saat 12.00’den önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilirken, ABD genelinde teslimatlar ortalama 5 iş günü içinde tamamlanıyor. Şirket ayrıca Kanada pazarına da açılarak dağıtım ağını genişletmiş durumda.
Ömür Boyu Garanti ve Birebir Müşteri Hizmeti
Allora USA’nin en dikkat çekici uygulamalarından biri ömür boyu garanti sistemi.
Ürünlerde herhangi bir sorun yaşandığında müşteriden fatura istenmiyor. Ürün üzerindeki logonun fotoğrafı yeterli kabul ediliyor. İster 5 yıl, ister 10 yıl, ister 20 yıl geçmiş olsun; sistem aynı şekilde işliyor.
Doğrulama sonrası ürün ücretsiz şekilde yenisiyle değiştiriliyor. Firma bu süreçte yalnızca kargo ve işlem bedeli talep ediyor.
Ayrıca müşteri hizmetleri süreci tamamen insan destekli yürütülüyor; yapay zeka kullanılmıyor ve müşteriler doğrudan yetkili kişilerle birebir iletişim kuruyor.
Engelli ve Yaşlılar İçin Tasarlanan Ürünlerde ABD’de Nadir Görülen Stok Gücü
Şirketin önemli faaliyet alanlarından biri, engelli bireyler ve yaşlılar için özel olarak geliştirilen erişilebilir yaşam ürünleri. Amerika’da engelli ve hareket kısıtlılığı olan bireylerin kullanımı için tasarlanan standartlara uygun ürünler (ADA standartları), özellikle bakım evleri, öğrenci yurtları ve kamuya açık yapılarda zorunlu bir ihtiyaç olarak öne çıkıyor.
Bu alanda faaliyet gösteren Allora USA, sektörde birçok üreticinin sınırlı stokla yer aldığı bir pazarda, dikkat çekici bir stok kapasitesiyle öne çıkıyor. Şirket yetkilileri, özellikle bakım evi yöneticileri ve proje sorumlularının kendilerine ulaştığında şaşkınlık yaşadığını belirtiyor.
Firma, tutunma barları, kaymaz yüzeyler, alçak lavabo sistemleri ve erişimi kolaylaştıran özel tasarımlar gibi ürünleri yüksek adetli stoklarla hazır bulunduruyor. Özellikle bazı ürün gruplarında 3.000 adede ulaşan stok kapasitesi, ABD’de bu segmentte nadir görülen bir tedarik gücü olarak değerlendiriliyor.
Bu durum, hem büyük ölçekli projelerin hızlı şekilde karşılanmasını sağlıyor hem de Allora USA’nin bu özel ürün segmentinde güvenilir ve güçlü bir tedarikçi olarak konumlanmasına katkı sunuyor.
Yeni Hedef: Komple Mutfak ve Banyo Çözümleri
Şirket, yalnızca armatür üreticisi olmaktan çıkarak komple mutfak ve banyo çözümleri sunan bir yapıya dönüşmeyi hedefliyor.
Duş sistemleri, duş kapıları, tuvalet ürünleri ve mutfak-banyo dolaplarının da ürün gamına eklenmesi planlanıyor. Böylece müteahhitler tüm ihtiyaçlarını tek bir tedarikçiden karşılayabilecek.
Texas Açılımı ve Kanada’da Büyüme
Büyüme stratejisi kapsamında şirket, ABD’de Texas bölgesinde yeni bir operasyon merkezi kurmayı planlıyor. Bu yatırımın teslimat sürelerini daha da kısaltması hedefleniyor.
Kanada pazarında ise lojistik ağın güçlendirilmesi için çalışmalar devam ediyor.
Reklam Değil, Memnuniyetle Büyüyen Referans Ağı
Allora USA’nin büyüme modelinin temelini agresif reklam değil, müşteri memnuniyeti oluşturuyor. Şirket yetkililerine göre özellikle müteahhitler ve iç mimarlar, ürün kalitesi, hızlı tedarik süreci, fiyat dengesi ve satış sonrası hizmetten son derece memnun kalıyor.
Bu memnuniyetin en dikkat çekici sonucu ise iş tekrarına dönüşüyor. Bir projede markayla çalışan firmalar, ikinci ve üçüncü projelerinde de aynı ürünü tercih ediyor. Süreç çoğu zaman planlı bir satıştan ziyade doğal bir referans zinciriyle ilerliyor.
Şirket, hizmet sonrası destek, hızlı lojistik ve sorunsuz teslimat sürecinin müşteriler üzerinde güven oluşturduğunu; bu güvenin de yalnızca tekrar siparişe değil, aynı zamanda çevre tavsiyelerine dönüştüğünü belirtiyor. Bu sayede Allora USA, sektör içinde “işi bitirince bitmeyen marka” olarak anılmaya başlıyor.
Türkiye ile Güçlenen Ticaret Köprüsü
Şirket, Türkiye’deki üreticiler ve proje geliştiricilerle iş birliği yapmaya açık olduğunu belirtiyor. Uzun vadede Türkiye’de yeniden yatırım yapma planı da gündemde yer alıyor.
Bu stratejiyle Türkiye ve ABD arasında güçlü bir ticaret köprüsü kurulması hedefleniyor.
“Güven ve Kalite Olursa Başarı Kaçınılmaz”
Şirket kurucuları, başarının temelinde güven, kalite ve sürdürülebilir hizmet anlayışının bulunduğunu vurguluyor.
İkinci neslin de sürece dahil olmasıyla birlikte Allora USA, Amerika pazarında kalıcı ve büyüyen bir Türk markası olma yolunda ilerliyor.
Yorumlar
Kalan Karakter: